Köpvillkor

Köpvillkor 2013.01.01 Köpvillkor enligt gällande svensk köplag. Ingen försäljning till minderåriga (under 18 år) utan målsmans tillåtelse.

Utlandsleveranser Utlandsleveranser endast mot Kortbetalning. Taxfree försäljning till land utanför EU. Tullkostnader kan tillkomma vid införsel till icke EU-land och betalas av mottagaren.

Lägsta ordergräns 150 SEK Om ordersumman understiger 150 SEK går köpet ej att genomföra.

Betalningsmetoder Alla paket skickas mot Kortbetalning (VISA, Mastercard) eller Förskottsbetalning till vårt Bankgiro. Vi bekräftar automatiskt din beställning med e-post - det är därför viktigt att du skriver rätt e-mail adress när du fyller i Din order i kassan.

Kortbetalning Du betalar direkt i Kassan med ditt kontokort. Vi expedierar din order direkt när den kommit in. Det är enkelt för oss att göra återbetalningar till ditt konto om t.ex. en produkt är slut.

Förskottsbetalning till vårt Bankgiro Du inväntar vår orderbekräftelse via mail. Där ser du den totala ordersumman. Betala ordersumman till vårt Bankgiro 824-0467. Ange ditt NAMN och ditt ORDERNUMMER - som är viktigt för identifieringen av din order hos oss. Paketet skickas när vi fått betalningen. Order som ej är betald inom 30 dagar makuleras om ej annat överenskommits.

Telefonbeställning
Om Du betalar med Kort (lämnar kortuppgifterna till oss) skickar vi ditt paket samma dag.
Om Du betalar till vårt Bankgiro anger du ditt NAMN och ORDERNUMMER (som du får av oss vid beställningen) på betalningsorder eller inbetalningskort. Betala ordersumman till vårt Bankgiro 824-0467. Paketet skickas när vi fått betalningen. Ring oss omedelbart vid dröjsmål eller om något är oklart så hjälper vi dig.

Fraktbolag Vi anlitar både POSTEN och DHL för frakt.
Du har möjlighet att i din beställning påverka vårt val av fraktbolag.
Vi kan dock inte garantera att ditt önskemål går igenom.
Generellt skickar vi lätta försändelser (brev max 500g) med Posten,
och tyngre försändelser (paket över 500g) med DHL.
OBS! DHL levererar EJ till Box-adresser.

Avisering Du kan välja något av följande aviseringsalternativ:

Posten: Brev eller SMS. SMS-avisering gäller endast för paket över 1kg.
Brevavisering är standard för brev under 1kg.
DHL: SMS, E-post eller Brev. Vi reserverar oss för att vi väljer att skicka via Posten om försändelsen väger under 500g.

Frakt inom Sverige Fraktfritt vid köp över 500kr.
Örtagubben subventionerar en stor del av Postens fraktpriser inom Sverige.
Du betalar därför endast (inkl.moms)  
19 SEK för brev upp till 100g
29 SEK för brev upp till 250g
39 SEK för brev upp till 500g
49 SEK för brev upp till 1kg
69 SEK för paket upp till 2kg
79 SEK för paket upp till 5kg
89 SEK för paket upp till 20kg


Frakt Övriga Europa inom EU

Utrikes Brev (inkl.moms)
20 SEK för brev upp till 100g
40 SEK för brev upp till 250g
70 SEK för brev upp till 500g
REK avgift tillkommer med 65 SEK vid max värde 500 SEK
REK avgift tillkommer med 95 SEK vid max värde 10000 SEK
Moms avdrages vid leverans till land utanför EU.

Utrikes Postpaket inom EU (inkl.moms)
180 SEK för paket upp till 1kg
201 SEK för paket upp till 2kg
223 SEK för paket upp till 3kg
245 SEK för paket upp till 4kg
267 SEK för paket upp till 5kg
289 SEK för paket upp till 6kg
311 SEK för paket upp till 7kg
333 SEK för paket upp till 8kg
355 SEK för paket upp till 9kg
377 SEK för paket upp till 10kg

Utrikes Postpaket utanför EU (exkl.moms) Moms avdrages vid leverans till land utanför EU.
180 SEK för paket upp till 1kg
230 SEK för paket upp till 2kg
280 SEK för paket upp till 3kg
330 SEK för paket upp till 4kg
380 SEK för paket upp till 5kg
430 SEK för paket upp till 6kg
480 SEK för paket upp till 7kg

Leveranstid (Sverige) Normalt får Du Dina varor inom 1-2 dagar efter det vi har fått Din betalning. Det kan dock dröja längre om en vara är slut och vi väntar på den. Observera att under sommarmånaderna juni, juli och augusti rättar vi oss efter postkontorens sommartider. Leveranser kan därför dröja någon dag extra.

Transportskador Paket eller varor som skadats, anmäles av kunden direkt till Posten eller direkt till den som du kvitterar ut paketet av. Kontakta sedan Örtagubben och tala om vad som hänt.

Reklamationer Skriv ned vad som är fel och vad Du önskar för åtgärd. Ring oss på 08-673 33 23 eller skriv ett brev. Varor som returneras till oss ska skickas som vanligt brev, ekonomibrev eller paket (B-post). Ej som postförskott eller efterkrav. Om något är oklart, kontakta oss.

Returkostnader Vem av konsumenten eller nätbutiken som skall stå för returkostnaden bestäms av orsaken till returen. Konsumenten skall betala eventuella returkostnader i de fall konsumenten utnyttjar ångerrätten. Nätbutiken skall betala eventuella returkostnader för retur av reklamerad produkt.

Outlösta paket - Inkasso Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift. Kontakta oss därför omedelbart om Du av någon anledning inte kan lösa ut Ditt paket, så kan Du undvika inkassokostnader. Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar!

Ångerrätt Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Returnerad vara måste naturligtvis vara oöppnad och oskadad, väl paketerad samt orderbekräftelse bifogas returen. Varorna skall återsändas i originalförpackningar samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (t.ex wellpapp). Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Kontakta oss innan du sänder tillbaka varan. Så snart vi har erhållit varan i retur återbetalar vi dina pengar. Returfrakten står du dock själv för - vi löser inte ut ofullständigt frankerade försändelser och återbetalar inte fraktavgifter.

Kundregister Örtagubben lagrar personuppgifter i ett register. Uppgifterna, som uppdateras regelbundet, används för postorderhanteringen, och ibland för att Du ska kunna ta del av intressanta erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej till att få sådana erbjudanden.

Prisskillnader Prisskillnader på produkter kan finnas mellan denna webshop och våra butiker i Stockholm. När ett pris är lägre på webshopen beror det oftast på att vi kompenserar kunden för fraktkostnader, så att totalpriset inte ska skilja sig allför mycket ifrån butikspriset.

Cookies Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Tack för att Du har läst villkoren!
Det kan bespara både Dig och oss onödiga utgifter och andra bekymmer.
Därför får du denna vackra bukett röda rosor!

Mvh Bengt-Åke Gärdlund, vd Örtagubben AB